• Mali ve Finansal Raporlama Paketi
  • Satış ve Pazarlama Stratejileri
  • Fonksiyonel Şirket Yönetimi ve İnsan Kaynakları
  • Üretim ve Hizmet Operasyonları Yönetimi
  • Kâr Arttırma Yöntemleri Tüm Projeler ve Eğitimler
  • Online Destek Projeleri
  • Araştırmacılık herkesin görebildiğini görüp, bunlardan hiç kimsenin düşünemediklerini çıkarmaktır. - Albert S. Gyorgyi
  • Bazı yenilgilerin nedeni, insanların işi yarıda bıraktıklarında, başarıya ne kadar yakın olduklarını bilememeleridir. - Thomas Edison
  • Yalnız işsiz adamlar değil, daha iyi işler yapabilecek olanlar da başıboştur. - Sokrates
  • Başarıya ulaşamayanların yüzde doksanı yenilgiye uğramamıştır, sadece pes etmişlerdir. - Paul Mayer
  • Yapılmış küçük işler, planlanmış büyük işlerden çok daha iyidir. - Peter Marshall
  • Hata değil, çözüm bulun. - Henry Ford
  • İşleriniz iyi gidiyorsa eğitim bütçenizi iki katına çıkarın, kötü gidiyorsa dört katına. - Peters
  • Çağımızın bir özelliği de, araçların kusursuzluğu yanında amaçların belirsizliğidir. - Albert Einstein
  • Yarınlar yorgun ve bezgin kimselere değil, rahatını terk edebilen gayretli insanlara aittir. - Cicero
  • Başarılı bir takımın bir çok eli ama tek bir beyni vardır. - Bill Bethell
  • Aynı dili konuşanlar değil, aynı duyguları paylaşanlar anlaşabilirler. - Mevlana
  • Ayinesi iştir kişinin lâfa bakılmaz, şahsın görünür rütbe-i aklı eserinde. - Ziya Paşa
MAKALELER

Satış Ne Demektir?

SATIŞ ;  
  • İLİŞKİ VE İKNA SANATIDIR.
  • KENDİNE VE MALA GÜVEN GEREKTİRİR.
  • SEVGİ, ENERJİ, YETENEK İSTER.
  • İNSAN SEVMEDEN SATIŞ YAPAMAZ.
  • SATICININ VASATI OLMAZ.
  • İYİ SATICI “KALİTEYİ” KÖTÜ SATICI “FİYATI” SATAR.
  • KALİTEYİ ANLATMAK TARİF ETMEK GEREKİR.

SATIŞ ELEMANININ BAŞARISI ;  
 
  • Müşteri diyaloğu başlatmak ve sürdürmekteki yeteneğine, ürün bilgisine bağlıdır.
  • Müşteriye “EVET”  “HAYIR”  cevabının verileceği soruları sormaz.
  • Müşteriye “HAKLISINIZ” demez.
  • YARDIMCI OLABİLİRMİYİM ? demez. Çünkü (YANLIŞ)
  • SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİM ? der. Çünkü (DOĞRU)
  • Rakiplerle ilgili ayırıcı farkları talep edip öğrenmek ister.
  • Hangi ürün ? Piyasadakilerden farkı ne ? gibi.
  • Aksi taktirdehep fiyatı satar.
  • RAKİBİNİ ELEŞTİRMEZ, KENDİ ÜSTÜNLÜĞÜNÜ SÖYLER.
  • MAZERETLERİ, RAKİPLERİNİN DIŞINDA KİMSENİN İŞİNE YARAMAYACAĞINI BİLİR.
 
İTİRAZLARI, NASIL KARŞILAR ;
  • Soğukkanlı olur.
  • Tartışmaz.
  • Ürüne eleştiriyi kendisine almaz.
  • Eleştirinin ilgi işareti olabileceğini unutmaz.
  • Eleştirinin somutlaştırılmasını ister.
  • Dürüst olur.
  • Beden dilini ve ses tonunu çok dikkatli, iyi kullanır.
  • Davranışlarının sonunda müşteri memnuniyetini yakalar.
  • Doğru mu – Yanlış mı?
  • Haklı mıyım ? – Haksız mıyım? Diye düşünmeden müşteriyi memnun etmek için çalışır.
  • Tartışılan müşterinin kaybedilen müşteri olacağını bilir.
  • Hayal kırıklığına uğratılmış müşterinin bir daha asla geri gelmeyeceğini bilir.
  • Memnuniyetsiz her müşterinin kuruma 26 müşteri kaybettireceğini unutmaz.
  • Memnun olmayan müşterilerin % 85 ‘inin bir daha o şirketin malını  veya hizmetini satın almayacağını bilir.
  • Yeni bir müşteri kazanma maliyetinin, eski müşteriyi elde tutma maliyetinin  6 katı  daha pahalı olduğunu zaten öğrenmiştir. Bilir.
  • "Kazançtaki devamlılık önemlidir" der.
  • “Kazanç amaç değil araçtır.”
  • Müşteri mutlu edilmelidir.
  • "Müşteri her zaman haklıdır", "Müşteri velinimetimizidir","Müşteri kraldır" (Kral mutlu edilmelidir)
  • "Müşteriye sürpriz yapanlar kazanır." cümlelerini  hiç aklından çıkarmaz.
  • İnsanlara beklediklerinden fazlasını verir.
  • İnsanlara önemli olduklarını hissettirir onların hoşgörülerini artırır.
  • EĞER İNSANLARLA İLİŞKİLERİNİZİ GERÇEKTEN GELİŞTİRMEK İSTİYORSANIZ ;  
  • Göz teması kurun 
  • Gülümseyin (“Gülmesini bilmeyen dükkan açmasın” )
  • Kollarınızı kavuşturmayın
  • Geriye yaslanarak konuşmayın
  • Konuştuğunuz kişiye dönük olun
  • Adını kullanın
  • Söyleneni bilseniz dahi sonuna kadar dinleyin
  • Söze “Hayır”, “Ama”, “Yok”, “Olmaz”, “Aslında” diye başlamayın
  • Görünüşünüze özen 
  • İnsanları mahçup etmeyin.  
 
SEÇMELER ;  
 
  • İletişimsizlik başarıya giden yolda en büyük 
  • Alıcı olmasa da insanlarla ilişki kurup ileriye dönük yatırım 
  • Yanlış yapmaktan korkmamak, ancak yanlışı düzeltmek için çaba sarfetmek daha da 
  • İnsanların olumlu yönleri tespit edilerek ve kullanılarak başarılı 
  • Konuyu “KİM HAKLI” biçiminde ortaya koymak ilişkileri 
  • Eğer karşınızdakini “DEĞİŞTİRMEYE” çalışırsanız, hemen kavga 
  • Profesyonel kişi karşısındakinin dilini konuşturmaz. Kendi dilini konuşturur.